当社の保険事業部は、大和証券グループの役職員をはじめ、そのご家族、退職者、グループ法人および一般の個人・法人といったお客様に対し、保険を通じた安心の提供を使命と考え、「保険に関するお客様本位の業務運営方針」を定め、公表します。
当社の保険事業部は、お客様一人ひとりのご意向やニーズを踏まえ、最適な保険商品およびサービスをわかりやすく提供することで、お客様から信頼される保険代理店を目指します。
また、保険事業部員は、法令等を遵守し、誠実かつ公正な業務運営に努めるとともに、お客様本位の業務運営の実現を通じて保険代理店としての使命を果たしてまいります。

当社の保険事業部は、お客様本位の業務運営を実践し、お客様の最善の利益の実現に向けて行動します。
そのため、お客様一人ひとりのご意向、ニーズおよび加入目的を十分に確認し、常にお客様の立場に立った提案およびサービスの提供に努めます。

当社の保険事業部は、お客様の利益が不当に害されることのないよう、利益相反の適切な管理に努めます。
また、法令、社内規程および保険会社からの指導等を遵守するとともに、お客様の利益を最優先とした公正かつ誠実な業務運営を行います。

当社の保険事業部は、保険のご契約に関する重要事項について、お客様の知識、経験、ご加入目的およびご意向等を踏まえ、お客様の立場に立ち、重要な情報をわかりやすく正確に説明するよう努めます。
また、保険商品の内容やリスク、各種手続きに関する重要な情報については、お客様に十分ご理解いただけるよう、丁寧な情報提供を行うとともに、不利益となる事項についても適切に説明します。

当社の保険事業部は、お客様のニーズやお客様を取り巻くリスクを十分に把握し、必要な情報を丁寧に説明しながら、お客様にふさわしい保険商品・サービスを提供するための体制整備に努めます。
また、お客様からいただくご意見、ご要望およびご不満の声を真摯に受け止め、業務改善やサービス品質の向上に努めることで、お客様の期待に応えられる業務運営の実現に努めます。

当社の保険事業部は、お客様本位の業務運営を実践するため、誠実さと高い専門性を兼ね備えた人材の育成に取り組みます。
そのため、法令等の遵守および保険募集品質の向上を目的として、定期的な教育・研修を実施するとともに、適切な業務運営態勢の整備と継続的な改善に努めてまいります。