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ご意見・苦情等について
大和証券ファシリティーズに対するお客様のご意見・苦情等につきましては、以下の窓口にお問い合せください。(ただし、ご注文や商品のご説明、資産運用につきましては、お問い合わせいただけませんのでご了承ください。)
■窓口■
電話番号:03-5555-4775
受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00
(但し、振替休日を含む祝日、12月31日~1月3日までは休み。)
大和証券ファシリティーズに対するご意見・苦情等につきましては、真摯に対応し十分なご説明を行い、お客様にご理解いただけるよう努めるとともに、サービス等の質的向上に役立ててまいる所存です。ただし、対応にご納得いただけない場合、大和証券ファシリティーズが行う第二種金融商品取引業務に関する苦情・紛争等については、以下の機関をご利用いただくことも可能です。同機関の名称、連絡先等は以下のとおりです。
<第二種金融商品取引業に関する苦情等受付・紛争解決機関>
名 称
:
特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
所 在 地
:
〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町2-1-1 第二証券会館
電話番号
:
0120-64-5005
受付時間
:
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(但し、振替休日を含む祝日、
12月31日~1月3日までは休み。)
認 可 等
:
認定投資者保護団体(金融商品取引法)、
認証ADR機関
(裁判外紛争解決手続きの利用の促進に関する法律)
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