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大和証券ファシリティーズに対するご意見・苦情等につきましては、真摯に対応し十分なご説明を行い、お客様にご理解いただけるよう努めるとともに、サービス等の質的向上に役立ててまいる所存です。ただし、対応にご納得いただけない場合、大和証券ファシリティーズが行う第二種金融商品取引業務に関する苦情・紛争等については、以下の機関をご利用いただくことも可能です。同機関の名称、連絡先等は以下のとおりです。
＜第二種金融商品取引業に関する苦情等受付・紛争解決機関＞
| 名 称 |
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特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC） |
| 所 在 地 |
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〒103-0025
東京都中央区日本橋茅場町2-1-1 第二証券会館 |
| 電話番号 |
： |
0120-64-5005 |
| 受付時間 |
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月曜日〜金曜日 9:00〜17:00
（但し、振替休日を含む祝日、
12月31日〜1月3日までは休み。） |
| 認 可 等 |
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認定投資者保護団体（金融商品取引法）、
認証ADR機関
（裁判外紛争解決手続きの利用の促進に関する法律） |
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